Con el objetivo de reforzar la protección de sus clientes frente a fraudes y estafas, Banco Itaú Colombia presentó la campaña “Avanzamos por tu seguridad”, una iniciativa que busca acompañar a personas y empresas con información clara, recomendaciones prácticas y asesoría permanente a través de todos sus canales de atención.
La estrategia se desplegará en el portal web, la aplicación móvil, las oficinas físicas y la línea de atención telefónica, entregando a los usuarios herramientas para identificar situaciones sospechosas y proteger sus recursos.
Comunicación clara para anticipar fraudes
“La mejor forma de resolver un fraude es evitar que suceda. Por eso buscamos acompañar a nuestros clientes con una comunicación clara y cercana, para que estén siempre un paso adelante frente a la delincuencia”, afirmó Gustavo Spranger, vicepresidente de Riesgos de Itaú Colombia.
El directivo recordó que la primera línea de defensa está en manos de los clientes: conocer cómo operan los criminales es clave para proteger sus productos financieros y su dinero.
Recomendaciones de seguridad de Itaú
Como parte de la campaña, el banco compartió una serie de buenas prácticas para prevenir fraudes, especialmente relevantes en temporadas de alto consumo como Amor y Amistad, Halloween, Navidad y Fin de Año:
- Acceder solo a sitios oficiales: digitar la dirección completa del portal en el navegador y evitar enlaces de terceros o buscadores.
- Usar dispositivos protegidos: contar con antivirus actualizados y realizar pagos desde redes seguras.
- Desconfiar de ofertas sospechosas: no abrir enlaces no solicitados ni caer en descuentos poco creíbles.
- Cuidar las claves y actualizarlas con frecuencia: combinando letras mayúsculas, minúsculas y números para mayor seguridad.
Itaú, una entidad enfocada en la seguridad y cercanía
La entidad destacó que su objetivo es empoderar a los clientes con información útil y oportuna para minimizar riesgos y garantizar transacciones más seguras.
“Queremos estar cerca de nuestros clientes y avanzar junto a ellos en este objetivo común de tener productos y servicios más seguros”, concluyó Spranger.
Itaú, el banco privado más grande de América Latina por valor de activos y la marca financiera más valiosa de la región según Brand Finance 2025, está presente en Colombia desde 2017 y continúa avanzando en su estrategia de transformación digital, cercanía con el cliente y eficiencia operativa.