La temporada de fin de año trae un incremento significativo de visitantes, entregas a domicilio y hogares vacíos por viajes, un escenario que convierte a diciembre en el mes de mayor vulnerabilidad para los conjuntos residenciales en Colombia. Administradores y empresas de tecnología coinciden en que la combinación de porterías saturadas, procesos manuales y fallas de verificación incrementa el riesgo de suplantaciones e ingresos no autorizados.
De acuerdo con ComunidadFeliz, plataforma especializada en administración digital de propiedad horizontal, estos factores generan condiciones que facilitan que los delincuentes identifiquen viviendas desocupadas o logren ingresar mezclándose entre el alto flujo de personas típico de la temporada.
“El riesgo en diciembre cambia por completo. No es solo más gente entrando: la operación llega a su límite. Cuando la información se maneja en papel o los guardas dependen de la memoria, la seguridad se debilita. Esta época requiere trazabilidad y decisiones basadas en datos”, afirmó Amable Rivas, gerente general de ComunidadFeliz en Colombia.
Procesos manuales, el talón de Aquiles en la portería
Los libros en papel, citófonos sin respuesta y la falta de registro previo de visitantes se convierten en señales que permiten inferir si un hogar está vacío. Según expertos del sector, el control irregular del ingreso de visitas es hoy una de las mayores preocupaciones entre residentes y administradores.
La alta demanda de entregas —impulsada por comercio electrónico, supermercados y mensajería— también incrementa la presión sobre el personal de vigilancia, que debe validar identidades en medio de filas extensas y horarios extendidos.
Recomendaciones para fortalecer la seguridad en conjuntos residenciales
Con el fin de apoyar a administradores, residentes y consejos de administración, ComunidadFeliz compartió una serie de recomendaciones clave para mitigar riesgos y mejorar la coordinación operativa durante la temporada:
1. Digitalizar el control de acceso
Implementar sistemas digitales o apps de administración que permitan validar identidades en segundos y lleven registro trazable de cada ingreso.
2. Registrar invitados con anticipación
El pre-registro reduce aglomeraciones en portería y permite que los guardas verifiquen de forma más precisa.
3. Exigir verificación sin excepciones
Incluso en horas pico, todo visitante debe ser validado antes de ingresar. La flexibilidad operativa es uno de los principales riesgos.
4. Mantener discreción sobre viajes
Evitar mencionar ausencias prolongadas a domiciliarios, proveedores o desconocidos. Esta información puede ser usada para identificar viviendas vacías.
5. Actualizar datos de contacto
Tener teléfonos actualizados y activar notificaciones de la plataforma del conjunto facilita respuestas oportunas ante alertas.
6. Reportar comportamientos inusuales
Lo que parece una irregularidad menor en zonas comunes puede prevenir un incidente mayor.
“La seguridad mejora cuando la comunidad adopta una cultura preventiva. La coordinación entre residentes, administración y vigilancia reduce puntos ciegos y permite anticiparse a los riesgos propios de esta temporada”, añadió Rivas.
Seguridad residencial en diciembre: una tarea conjunta
Los expertos destacan que fortalecer la seguridad en propiedad horizontal requiere procesos claros, comunicación oportuna y tecnología que permita trazabilidad. La meta para esta temporada vacacional es que cada ingreso esté verificado y que la comunidad cuente con herramientas para actuar de manera preventiva.